有问必答
- 问：拿得起是什么网站？
- 答：拿得起是国内专业为网上卖家提供商品代销服务和增值服务的网站，服务主要对象是：准备在网上创业的卖家和正在成长的网上卖家。目标是降低了他们的创业门槛，帮助他们突破成长的天花板。
- 问：拿得起经营什么商品？
- 答：拿得起的商品以女装和母婴商品为主，目前女装有曼娅奴、custo、生活几何、H&M等众多知名品牌，直接从厂家拿货，全部为做工一流的外贸原单和尾单；母婴有妈咪秘密、红孩儿、迷糊娃娃、迪士尼等知名品牌，经营喂哺用品、营养品、孕妇装、日用品、玩具、抱被、童床、婴儿服、安全保障用品等十几个大类， 70 多种商品。其中妈咪秘密和红孩儿为全国独家网络总代理商!
- 问：拿得起的商品有什么价格优势？
- 答：拿得起的商品都是以各品牌全国总代、一级（省级代理）或二级代理商价格供货；根据不同的产品和销量还能提供销售返点。
- 问：拿得起服务的优势在哪里？
- 答：我们的服务优势在于：能选择最适合网上销售的产品并像传统的大商场一样选择供应商和控制质量；商品类别完整，数量庞大 , 我们采购量大而降低了你的采购成本；因为发货量大而降低了你的物流费用；有精美的商品图册辅助你开展线下销售；提供增值服务来加强你在网上的竞争力。
- 问：拿得起采用的销售模式？
- 答：拿得起是一个可以零单发货的批发市场。我们采用整合上游、集中供应的方式，为分销商提供零单发货（一站式配送）、代发货、小规模批发以及混批、品牌授权销售等模式的销售服务。
- 问：拿得起的付款方式？
- 答：拿得起采用在线支付、邮局汇款和银行转账的支付方式。 由于拿得起的商品多样性，不能统一运费标准，所以采用预付货款及运费的方式，在发货以后会根据实际运费来扣除。
- 问：拿得起的商品来源，质量保障以及售后服务？
- 答：拿得起的供应商都是厂商、总代理。拿得起对商品的品牌是有选择的，品质是有控制的。
- 问：拿得起的拿货规则是怎样的，需要有什么条件？
- 答：1、在拿得起注册后，即可直接按会员价拿货。
2、符合下述三种情况之一，即可按批发价拿货：
A、上月订单总金额达到1000元，成为优秀会员，本月可享受批发价。
B、缴纳服务费：50元(一个月)/100元(三个月)/180元(半年)/300元(一年)，成为缴费会员。
(该项费用为服务费，恕不退还)
C、每次进货≥8件，直接享受批发价。
3、增值服务：
A、拿得起为全体会员免费提供代发货服务（运费自理）。
B、拿得起为全体会员免费提供商品数据包下载服务。
C、拿得起为缴费会员及优秀会员免费提供自定义图片水印服务。
4、特别说明：
A、优秀会员资格根据月订单总金额每月更新，若当月订单总金额不足1000元，则下月自动取消优秀会员资格。
B、缴费会员若获得优秀会员资格，则缴费服务有效期自动延长一个月。
举例：小王于6月15日缴纳100元服务费办理了6月16日-8月15日三个月批发资格，若6月底前完成订单金额超过1000元，则次月自动获得优秀会员资格，免费享受批发价，缴费服务有效期延长至9月15日。
- 问：拿得起要收费吗？
- 答：下载拿得起所有类别商品详情均不收取任何费用。
- 问：何时使用虚拟仓库？
- 答：当拿得起发出调价通知道时，可以购一些经常需求的商品在虚拟仓库中。当调价后，你仍可以按原价直接从虚拟仓库发货。把所有商品购入虚拟仓库，然后发货当次需要的商品，多购的部份商品存于虚拟仓库，下次需要时就可直接发货。
- 问：怎样介绍我的朋友、同事加入？
- 答：如果您是拿得起会员的话，可以把我们的网站介绍给你的朋友或者同事，让他们到拿得起来具体了解情况，如果他们有兴趣，可以申请注册会员（注册时在推荐人中写上您在拿得起的用户名），对成功介绍会员加入的，我们将会给与奖励。
关于商品的常见问答
- 问：我在商品描述里得不到想要的商品信息怎么办？
- 答：您可以进行商品问答，你的提问供应商会尽快给你答复的；您也可以到论坛或其它网站上查询相关的商品信息，如果是品牌商品您还可以到专卖店或专柜咨询。
- 问：商品质量怎么样？买回来出现问题怎么办？
- 答：拿得起商品的供应商都是厂家或是大的代理商，商品的质量可信可控的，请您放心采购。
关于订单的常见问答
- 问：我的订单怎么会被关闭？
- 答：像这种情况有可能是您付款超时，由于生成的未付款订单会影响库存，所以系统默认超过3天的未付款订单自动关闭。
- 问：订单已经在准备发货状态，现在想要修改订单怎么办？
- 答：在准备发货状态的订单表明此时拿得起已经在为您选购的商品进行订单打印、取货打包或等待快递取件了，此时如果要求对订单进行修改会干扰订单的正常流程，造成错发、漏发等严重后果。 所以拿得起提醒您在成生订单和对订单付款时请务必仔细检查订单信息（包括商品信息和收货信息）。
- 问：订单中的商品为什么会缺货？缺货以后会怎么处理？
- 答：可能是我们的库存不准，缺货的你可以撤消订单、或者这个商品我们给你退货款，其他商品可以发货的、或者你可以等货到了再发货。
- 问：为什么我在订单备注中的要求没有实现？
- 答：您好，我们一般是以你下单的状态为标准，你下单的时候确认的商品是什么颜色就是什么颜色，订单备注里我们不是什么问题我们都会给你实现的。有些问题我们无法给你实现。也希望各位会员下单前一定要确认清楚。
关于配送的常见问答
- 问：怎样合理的选择配送方式？
- 答：您好 ! 我们的运输方式有：
快递：可到全国大部分城市 , 资费合理，全国 2-7 天可到达(选择快递前请先查询快递是否能到达您要求的收货地址)；
邮局平邮：全国各地均能到达，需到邮局提货，资费便宜，正常到货时间 7-30 天(贵重物品请不要选择平邮，以免遗失)
EMS ：全国各地均能送达，资费较贵，全国 3-7 天可以到达（小件的贵重物品建议选用 EMS ）
物流：大件物品推荐使用物流(汽运)，费用标准和送达时间请到物流的相关网站上查询。 您可以根据收货地址和货物大小来选择合理的运输方式。小件物品一般选用快递，快递不能到的地方可以选择 EMS 或平邮，大件物品推荐使用物流。
- 问：订单能不能发当天件？
- 答：您好！订单发快递一般都是隔天件的，特殊情况必须发当天件要看各拿得起和收货地以及下单时间等相关信息，且必须联 系客服。如：拿得起当天件只限深圳地区，订单必须在上午 11 ： 00 以前付款，订单付款后通知拿得起客服可以发当天件。
- 问：粉末、液体商品应该怎样发货？
- 答：您好！因打粉末、液体等均为危险品，发货均有限制，不同的承运单位对此有不同的规定。 通常公路快递和物流可以承运，但速度相对比航空件慢2-5天。
- 问：下单以后几天可以收到货？
- 答：您好！一般您下单后拿得起会在当天或隔天给你发货，收货时间是根据 发货地到收货地的远近来计算的，不同的运输方式到货时间也会不一样。顾客所在城市的远近来算的。例如：珠三角都是 隔天到货的；其他城市都在 2-4 天，偏远地方需要 3-7 天到货 ( 快递 ) 。您可以对照平台给的货运单号到相关网站进行跟 踪查询 . 邮局 ;7-30 天到货时间比较慢。 EMS ：和快递到货时间差不多 . 物流到货时间也是 3-7 天左右 。
- 问：快递公司通知我要上门取货怎么办？
- 答：您好！快递公司一般都是送货上门的，只有收货地址超出派送范围的才会通知收货人到当地的快递公司上门取货；如果收件人不去自取快递就会把该件退回发货方。 在选择快递发货前您可以先到快递公司网站查询，您的收货地址是否超出配送范围。
- 问：我有订单想发港台件或国际件，怎样操作？
- 答：您好！港台件或国际件的发件标准和国内件是不同的，需要咨询具体的承运单位。你如有需要可以联系客服人员。
- 问：为什么我发到同一个地址的两张订单运费会不一样？
- 答：您好！运费都是按实际发货费用收取的，由于每个包装是不一样，有可能产生的重量就会不一样的，还有些物品可能在运输途中容易受损，或者比较贵重的物品，我们会包装的比较结实，还会在包装中有填充物。在运输途中不容易损坏的物品，我们也会为你考虑到尽量包装比较简易，为你减轻邮费的。
- 问：如何查询运费？
- 登录“我的”——我是会员——物流费用计算器——输入商品编码——选择计算
关于虚拟仓库的问答
- 问：虚拟仓库如何理解？
- 答：虚拟仓库是指代理商可以将商品先买下但不发货,放在自己的虚拟仓库中,等以后再生成订单发货。放入虚拟仓库的东西， 都需要支付后放入，所以虚拟仓库里的东西，相当于代理商已经买下，已经付款，拿得起只是代保管，拿得起承担商 品在代保管期间的全部该商品相关责任、例如：丢失、损坏、被盗等等。
- 问：我把货物放进虚拟仓库，需要交服务费吗？
- 答：虚拟仓库是不收取功能服务费的。
- 问：我一次放入仓库 10 个商品，必须一次发走吗？
- 答：不是，你可以在商品后面的输入取走的个数，发多少， “ 取走 ” 多少。
- 问：如果我放在虚拟仓库中的货物，超过了规定的时间期限，怎么解决呢？
- 答：商品放入虚拟仓库超过拿得起的免费保管期限（虚拟仓库的保管期限见虚拟仓库使用协议的附件说明）将每天每件商品收取1元的保管费。对一个商品，扣除的仓储费大于或等于其单价时，系统自动将其从虚拟仓库中删除。
- 问：为什么虚拟仓库中的商品项不能合并？
- 答：因为放进虚拟仓库中的商品都要计时的，不同时间放进虚拟仓库中的商品的时间是不同的，所以一旦商品放进虚拟仓库， 就不能合并了，都是一个单独的商品项。只有当虚拟仓库中的商品生成订单时，才可以合并。
- 问：虚拟仓库的商品缺货怎么办？
- 答：您好！理论上您一旦将商品放入虚拟仓库，拿得起将绝对保证库存，一般不存在缺货情况。如果有意外情况，拿得起有义务尽快为您补货，新补的货，必须优先满足虚拟仓库。
- 问：商品放入虚拟仓库时已经付过款了，为什么生成订单还要再付一次款？
- 答：您好！放入虚拟仓库时您支付的是商品货款，对订单付款时已经扣除了您从虚拟仓库取出商品的货款的（请仔细确认系统提示的支付金额），如果订单的所有商品都来源于仓库，这时提示您支付的货款应该为0 。
- 问：什么是混批？
- 答：拿得起的全部商品目前均支持混批，不限制商品数量和订单金额。
- 问：代发货时，我怎么查询库存和物流费用？
- 答：在商品列表与商品详情里，商品属性处都显视了本款商品的库存数。你可以在我的分销助理里中的物流计算机查询物流费用。
- 问：代发货时，我不想让我的用户知道拿得起？
- 答：拿得起不会在你的用户上写任何关于拿得起的信息，在下单后的确认购买信息页，上方的发货人信息将写在发给你的用户快递单上，您的用户不会知道是由拿得起发货的。
